SERVICIOS DE HOSTING

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO SERVIDOR DEDICADO
   1. El servicio Servidor Dedicado ("Servidor Dedicado") consiste en asignar al CLIENTE un servidor para su uso exclusivo, propiedad de ALESTRA o de terceros con quien ALESTRA tenga convenio.
      
      
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO SERVIDOR VIRTUAL
   1. El servicio Servidor Virtual ("Servidor Virtual") consiste en el almacenaje de páginas web del CLIENTE dentro de un servidor compartido, propiedad de ALESTRA o de terceros con quien ALESTRA tenga convenio.
      
      
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO STREAMING
   1. El servicio Streaming ("Streaming") consiste en liberar contenido, propiedad del CLIENTE, desde su sitio web, bajo el formato de real media ("real Media"), a un número de usuarios determinado según la Oferta elegida por el CLIENTE.
      
      El contenido será codificado en formato Real Media y enviado por un servidor de ALESTRA a un usuario final del CLIENTE, por lo que el CLIENTE deberá de dar aviso al usuario final sobre dicha situación.
      
      Para el funcionamiento del servicio es necesario que el CLIENTE cuente con i) espacio en donde se encontrará la aplicación o la liga de streaming y ii) la conectividad al servidor de ALESTRA para proporcionar el servicio a sus usuarios finales.
      
      Para los efectos de este documento, Contenido se entenderá como toda la información disponible, exhibida o transmitida en conexión con los servicios, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, texto, gráficas, arte, software, fotografías, anuncios publicitarios, la información disponible por medio de una liga dinámica a otro sitio en Internet (link), la proporcionada por terceros o cualquier medio similar, las marcas, los nombres de dominio (domain names), la información que se desprenda de los sistemas de boletines (bulletin boards), foros de discusión (chat forums) y cualquier actualización, modificación o versión diferente a los anteriores.
      
      
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO E-MAIL
   1. El servicio E-Mail ("E-Mail") es un servicio de correo electrúnico que permite al CLIENTE comunicarse através de la red mundial de Internet con el resto del mundo. El CLIENTE podrá recibir, almacenar y/o enviar mensajes desde su Buzón de correo electrúnico, al cual podrá acceder, ya sea através de las aplicaciones "mail client" que ALESTRA le señale o de un navegador browser y la dirección de una página en Internet. El usuario final podrá personalizar algunas funcionalidades de envío y recepción de mensajes (firma, auto reply, mensaje de ausencia, entre otros), así como cambiar su contraseña.
      
      
   2. Las cuentas de correo electrúnico que el CLIENTE contrate a ALESTRA se asociarán al dominio de ALESTRA (att.net.mx), teniendo ALESTRA la administración de las mismas, o bien se asociarán a un dominio propiedad del CLIENTE. En caso de que el CLIENTE cuente con un dominio propio, podrá optar ya sea por solicitar por escrito a ALESTRA realizar la función de administrador de su dominio (hasta un máximo de 25 cuentas) o administrar directamente sus cuentas de correo electrúnico.
      
      
   3. En caso de que el CLIENTE desee administrar sus cuentas directamente lo podrá realizar utilizando el software designado por ALESTRA, através de una cuenta y contraseña de correo electrúnico con privilegios de administración sobre el dominio que le proporcione ALESTRA. Dichas contraseñas serán confidenciales y estarán bajo la responsabilidad exclusiva del CLIENTE. El CLIENTE deberá designar a un administrador por dominio.
      
      
   4. Para la utilización del servicio E-Mail el CLIENTE deberá adquirir por cuenta propia y sin responsabilidad alguna por parte de ALESTRA, el software correspondiente, en el caso de tratarse de acceso al servidor de correo mediante el protocolo de conexión POP3 y en caso de tratarse de accesos vía web browser versión 4 o superior.
      
      
5. CUENTAS Y CLAVES DE ACCESO
   1. ALESTRA asignará al CLIENTE, para el caso en que este último deba dar mantenimiento al Contenido, un identificador y una contraseña ("Claves") para acceder de manera remota al servidor de ALESTRA. El CLIENTE será el único responsable de las Claves que ALESTRA le proporcione para realizar cambios y actualizaciones al Contenido. Una vez entregadas las Claves por parte de ALESTRA al CLIENTE, su utilización se considerará como firma autógrafa del CLIENTE para propósitos del presente anexo con todos los efectos legales que conlleve, según se desprende de la legislación vigente.
      
      
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
   1. El CLIENTE se compromete a que el Contenido cumplirá, en todo momento, con las políticas de publicación de ALESTRA, entre las que se encuentran que (i) el Contenido no incluirá ninguna información o material que sea calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, inmoral, discriminatorio o que sea inexacto, y/o que viole o trasgreda cualquier derecho de privacía, derecho personal, legislación aplicable, los derechos de propiedad intelectual u otro de cualquier persona física o moral, incluyendo el uso no autorizado del Contenido bajo derecho de autor, o programas no autorizados, secretos comerciales u otra información confidencial o patentada, marcas o información que contenga cualquier virus o característica destructiva o que por cualquier otra causa pudiera ocasionar pérdida, lesión o daño a ALESTRA u otro tercero, (ii) el Contenido no sea ilegal o se pueda utilizar para interferir con o interrumpir a otros usuarios finales de la red, servicios de red o equipo de red.
      
      En el caso de que cualquier virus o elemento destructivo sea encontrado en el Contenido, el CLIENTE se compromete a eliminarlo inmediatamente, por su cuenta y cargo. ALESTRA no se hace responsable directa o indirectamente de los virus o elementos destructivos que puedan dañar el sitio web del CLIENTE. El incumplimiento de lo aquí establecido podrá dar por resultado la RESCISIÓN automática del presente anexo.
      
      El Contenido de los mensajes enviados y recibidos através de la cuenta de correo electrúnico que ALESTRA le asigne al CLIENTE, será responsabilidad única del CLIENTE. Asimismo, es responsabilidad del CLIENTE, borrar constantemente los mensajes almacenados en su Buzón de correo electrúnico; al respecto, ALESTRA no se hace responsable de los correos rechazados por el servidor de correo electrúnico por saturación de mensajes y/o falta de espacio. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar las cuentas de correo electrúnico que están siendo utilizadas para correos masivos no solicitados "spamming".
      
      Para los efectos de este documento, Contenido se entenderá como toda la información disponible, exhibida o transmitida en conexión con uno o varios de servicios de Internet, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa texto, gráficas, arte, animación, software, fotografías, video, música, anuncios publicitarios y otros activos audiovisuales, la información disponible por medio de una liga dinámica a otro sitio en Internet (link), un tercero o cualquier medio similar, las marcas, los nombres de dominio (domain names), la información que se desprenda de los sistemas de boletines (bulletin boards), foros de discusión (chat forums) y cualquier actualización, modificación o versión diferente a los anteriores.
      
      ALESTRA se reserva el derecho de rescindir el Contrato y/o este anexo en caso de que considere que el Contenido no reúne los requisitos establecidos en el presente documento, teniendo asimismo el derecho a dar por terminados los servicios involucrados, suspender los mismos y/o separar el Contenido de éstos .
      
      El CLIENTE deberá definir un nombre de usuario y una contraseña por cada cuenta de correo electrúnico contratada, mismas que por seguridad se obliga a guardar bajo confidencialidad, dándolas a conocer únicamente a las personas que designe para utilizarlas, bajo su consentimiento y responsabilidad. Queda estrictamente prohibido el acceso a una misma cuenta de correo electrúnico por dos o más personas en forma simultánea. El CLIENTE se hace responsable por el mal uso que se pueda hacer de una cuenta o de alguna contraseña, resultado de su descuido o negligencia.
      
      Una vez entregadas las contraseñas por parte de ALESTRA al CLIENTE, su utilización se considerará como firma autógrafa del CLIENTE, para propósitos del presente anexo, con todos los efectos legales que conlleve.
      
      El CLIENTE se obliga a (i) no utilizar los servicios para fines ilegales (ii) no enviar correos electrúnicos no solicitados, que pudieran provocar quejas, reclamos, demandas o cualquier otra acción legal, (iii) proporcionar a los receptores de los correos electrúnicos percibidos como no solicitados (ya sea que el envío se realice desde una cuenta de correo electrónica convencional, o desde una lista de distribución del CLIENTE), un medio claro y fácil de ejecutar para ser excluido de correos electrúnicos adicionales, (iv) cumplir con cualquier solicitud de cualquier parte para ser excluida de correos electrúnicos no solicitados, lo cual significa, entre otras cosas, que el CLIENTE no proporcionará la dirección de correo electrúnico de dicha parte a ningún tercero con el fin de enviar correos electrúnicos no solicitados, (v) abstenerse de cualquier uso del servicio que pudiera interferir con la capacidad de un tercero para acceder o utilizar los servicios de Internet o de la página de Internet, (vi) asegurar que cualquier correo electrúnico que el CLIENTE envíe identifique de manera clara y precisa al emisor, la dirección de retorno del emisor y la dirección de correo electrúnico del origen, así como (vii) sacar en paz y a salvo a ALESTRA de cualquier queja, reclamo, demanda o denuncia en relación con los puntos anteriores, aún cuando se haya dado por terminado el presente anexo.
      
      Los términos contenidos en el párrafo inmediato anterior también serán aplicables al uso por parte del CLIENTE de cualquier otro correo electrúnico através del servicio de un tercero, en caso de que sea (i) canalizado através de una cuenta de correo electrúnico de ALESTRA, reenviado de un correo electrúnico o de otra manera através de algún servicio de ALESTRA, (ii) utilice una cuenta de correo electrúnico de ALESTRA como Buzón para respuestas o (iii) de otra manera indique a los receptores que ALESTRA estaba involucrado en la preparación o transmisión de dicho Contenido. En caso contrario, el CLIENTE deberá sacar en paz y a salvo a ALESTRA de cualquier reclamo, queja, denuncia o demanda derivada del incumplimiento de lo anteriormente establecido.
      
      En caso de que el CLIENTE desee almacenar o conservar el contenido de sus buzones de correo electrúnico fuera del servidor de correo electrúnico de ALESTRA, el CLIENTE deberá efectuar por cuenta propia las acciones necesarias para ello, ya que ALESTRA no genera respaldos de los buzones de correo electrúnico.
      
      
   2. EL CLIENTE será el único responsable de incluir la información, Contenido y/o datos en el servidor arrendado o de su propiedad así como de su actualización.
      
      
   3. El CLIENTE podrá utilizar la capacidad de disco duro y transferencia de información de la Oferta contratada, en el entendido de que ALESTRA monitoreará la red, y en caso de que el CLIENTE exceda la capacidad de su Oferta deberá cubrir los precios de los excedentes de la utilización del servicio correspondiente, de acuerdo a los precios de la propia Oferta.
      
      
   4. El CLIENTE autoriza a ALESTRA a realizar las réplicas que considere necesarias a la página web del CLIENTE, incluyendo el Contenido de algún tercero alojado en la página del CLIENTE.
      
      
   5. Para la prestación de los servicios será necesario que el CLIENTE cuente con sus sistemas de información (software) listos para su instalación en el servidor.
      
      
   6. El CLIENTE será el único punto de contacto y el único responsable frente a terceros así como frente a las autoridades competentes por los bienes y/o servicios ofrecidos através de su sitio web, debiendo sacar a ALESTRA en paz y a salvo de cualquier reclamación, queja, denuncia o demanda derivada de los bienes Contenido y/o servicios ofrecidos en la misma.
      
      
   7. Para el servicio de Coubicación de Servidores: El CLIENTE será el responsable de llevar el Equipo al IDC, así como de hacer la instalación física y la configuración del mismo. En caso de TERMINACIÓN de este servicio por cualquier causa, el CLIENTE será el único responsable de retirar el Equipo del IDC a más dentro de los 2 días hábiles siguientes y dejar las instalaciones en las mismas condiciones en que las encontró al momento de la instalación del Equipo. El CLIENTE será el responsable de la configuración, administración, mantenimiento y operación del Equipo instalado en el IDC, en caso de que el CLIENTE requiera realizar alguna de las actividades antes señaladas deberá notificarlo por escrito a ALESTRA, con al menos 24 horas de anticipación, debiendo sujetarse al manual de políticas de acceso al IDC que ALESTRA le entregará al CLIENTE, mismo que será responsable de conocer y acatar. El CLIENTE será el único responsable del Equipo, así como de los daños que su personal o terceros contratados por él llegare a ocasionar en el IDC o en los equipos ahí instalados, al momento de llevar a cabo las actividades mencionadas.
      
      
7. límite DE RESPONSABILIDADES
   1. ALESTRA no garantiza que los servicios estarán libre de errores o que la información, software o cualquier otro material que se maneje en Internet estará libre de virus o componentes dañinos. El CLIENTE reconoce y acepta que ALESTRA no opera ni controla la red mundial de Internet y que todos los productos, información y servicios disponibles en la misma, son ofrecidos por terceros, por lo que ALESTRA no asumirá responsabilidad alguna por tal concepto. ALESTRA no será responsable por el resultado de errores, omisiones, interrupciones, pérdida de archivos, defectos, demora en la operación o transmisión o cualquier falla en el desempeño de la red mundial de Internet.
      
      
   2. ALESTRA no se hace responsable por el contenido del sitio web del CLIENTE y se reserva el derecho de realizar periódicamente auditorias con el fin de verificar el cumplimiento de lo establecido en el Contrato y este anexo. Asimismo, el CLIENTE se obliga a administrar, renovar, borrar, editar y controlar el Contenido y a sacar en paz y a salvo a ALESTRA de cualquier queja, reclamo, demanda o denuncia por incumplimiento de lo anterior, aún cuando se haya dado por terminado el presente anexo por cualquier causa.
      
      
   3. El CLIENTE no tendrá acceso al software utilizado por ALESTRA para la prestación de los servicios, el cual permanece propiedad de ALESTRA o de un tercero con quien tenga celebrado convenio. 8.4 El CLIENTE reconoce que todas las direcciones IP proporcionadas por ALESTRA son propiedad de esta última, así mismo ALESTRA se reserva el derecho a cambiar o cancelar dichas direcciones en cualquier momento. 10.5 En caso de que el servicio de hospedaje de la página web del CLIENTE se preste através de un tercero, ALESTRA no se hace responsable por el cambio de Contenido ni por fallas en la operación de la misma.